La Empatía en el Servicio de Salud: Clave para una Atención Excelente
Connect with us

Noticias

La Empatía en el Servicio de Salud: Clave para una Atención Excelente




  • >
  • >

Published

on

empatia servicio de salud

Proveer un servicio de salud de excelencia va más allá de contar con un vasto conocimiento médico y los mejores equipos; implica también la práctica constante de la empatía.

¿Qué es la empatía?

La empatía es una habilidad intelectual que permite a una persona comprender la experiencia, sentimientos o estado mental de otra, manteniendo la objetividad como observador. Consiste en entender la conducta y los sentimientos del otro.

Relaciones públicas: el poder de la empatía en las estrategias de comunicación | Trend | Agencia de PR & Reputación

"La importancia de la humanización y la empatía en el ámbito sanitario", el profesional de la salud debe poseer la habilidad de percibir los sentimientos de cada paciente, ponerse en su lugar y comprender en profundidad cada situación. Esto facilita la conexión con el mundo interior del paciente, mejorando así las intervenciones de salud y sus resultados.

¿Cómo desarrollamos la empatía?

La empatía no solo debe ser parte de la formación académica en el ámbito de la salud, según Frank Lizaraso Caparó de la revista Horizonte Médico, sino que también debe ser cultivada de manera continua y responsable en la práctica diaria. Aquí te compartimos algunas formas de comenzar a practicar la empatía en los espacios de salud:

  1. Saluda y preséntate:
    • Inicia cada interacción con un saludo cordial y una presentación adecuada.
  2. Sé tranquilo/a y cordial, sonríe con sinceridad:
    • Mantén un ambiente tranquilo y muestra una sonrisa auténtica.
  3. Llama al paciente por su nombre:
    • Personaliza la interacción utilizando el nombre del paciente.
  4. Escucha activamente a la persona:
    • Presta atención a lo que el paciente está expresando, mostrando interés genuino.
  5. Muestra sentido de responsabilidad:
    • Demuestra compromiso y responsabilidad en cada paso del proceso de atención.
  6. Atiende a las inquietudes del paciente y entiende su personalidad:
    • Dedica tiempo a comprender las preocupaciones del paciente y su personalidad única.
  7. Muestra curiosidad por lo que te comparten:
    • Haz preguntas abiertas que fomenten la expresión de sentimientos y pensamientos.
  8. Utiliza lenguaje sencillo:
    • Evita tecnicismos excesivos y utiliza un lenguaje claro y comprensible.
  9. Orienta al paciente sobre su condición:
    • Brinda información de manera comprensible y asegúrate de que el paciente haya comprendido.
  10. Valida la información proporcionada:
  • Confirma con el paciente que has entendido adecuadamente su situación y necesidades.

Un esfuerzo constante por practicar la empatía puede marcar la diferencia en la vida de un paciente. Cultivar esta habilidad es fundamental para una atención médica integral y de calidad.

Care Service: Empatía en la Excelencia del Servicio de Salud

En Care Service, estamos comprometidos con brindar una atención médica excepcional que va más allá de la expertise técnica y la disponibilidad de equipos de vanguardia. Nos destacamos por cultivar y poner en práctica la empatía como pilar fundamental de nuestro servicio.

 

Advertisement
Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply